ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

• Μέσα από το kalogiannis.gr

  Με στόχο να κάνουμε όσο πιο ευχάριστη την αγοραστική σας εμπειρία εξοπλίσαμε το kalogiannis.gr  με σύγχρονα και εύχρηστα εργαλεία για γρήγορη και εύκολη εύρεση των προϊόντων που χρειάζεστε.

  Περιηγηθείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και αφού βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει πατήστε στο εικονίδιο (προσθήκη στο καλάθι) που βρίσκεται σε αυτό. Επιστρέψτε για συνέχεια των αγορών σας, δημιουργήστε λίστα με  αγαπημένα προϊόντα ή ακολουθήστε τα βήματα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

  Μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας ως επισκέπτης ή να δημιουργήσετε τον προσωπικό σας λογαριασμό, για μεγαλύτερη ευκολία. Συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας, επιλέξτε τύπο παραστατικού (απόδειξη ή τιμολόγιο), τον τρόπο αποστολής και τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί και αφού ολοκληρώσετε όλα τα βήματα θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας. 

• Τηλεφωνικά

  Εάν δεν είστε τόσο εξοικειωμένοι με την ηλεκτρονική παραγγελία ή εάν επιθυμείτε να μάθετε περισσότερες λεπτομέρειες για κάποιο προϊόν πριν το παραγγείλετε, μπορείτε να καλέσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης πελάτων και να πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά.

  Τηλέφωνα εξυπηρέτησης πελατών: 2310 55.55.57  //  2310 52.60.66   // 2310 52.83.22

  καθημερινά: 8:00 με 16:00 και Σάββατο: 8:30 - 14:30

• Με αποστολή e-mail ή fax

  Μπορείτε να στείλετε την παραγγελία των προϊόντων που επιθυμείτε, στο info@kalogiannis.gr ή με fax στο 2310 542.300 , γράφοντας τον κωδικό του κάθε προϊόντος, την αντίστοιχη ποσότητα και τον επιθυμητό τρόπο πληρωμής και αποστολής. Εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, ώστε να σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη της παραγγελία σας. Παρακαλούμε  σε περίπτωση που δε διαθέτετε e-mail μην παραλείψετε να γράψετε ένα τηλέφωνο επικοινωνίας.

• Με επίσκεψη στο φυσικό μας κατάστημα

  Το φυσικό μας κατάστημα λειτουργεί για πάνω από 50 χρόνια στο κέντρο της Θεσσαλονίκης.. Επισκεφθείτε μας για άμεση αγορά των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν. Πιστεύουμε στην προσωπική επαφή και θα είναι χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε!  

  Διεύθυνση καταστήματος: Φράγκων 16, 546 26 Θεσσαλονίκη

  Ωράριο λειτουργίας: 
  Δευτέρα έως Παρασκευή 8:00 - 16:00 & Σάββατο 8:30 - 14:30

Κερδίστε χρόνο και περιηγηθείτε με άνεση στο kalogiannis.gr, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό. Μέσα από μια εύκολη και γρήγορη διαδικασία θα έχετε πλέον τη δυνατότητα:

• Να παρακολουθήσετε την πορεία των παραγγελιών σας
• Να δημιουργήσετε την προσωπική σας wishlist
• Να ολοκληρώνετε πιο γρήγορα την παραγγελία σας χάρη στην προσυμπληρωμένη αναγραφή των στοιχείων σας
• Να έχετε πρόσβαση σε προηγούμενες παραγγελίες σας.
• Να κρατάτε ένα ανοιχτό καλάθι αγορών, σε περίπτωση που επιθυμείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας σε μεταγενέστερο χρόνο
• Να μεταβάλλεται τα στοιχεία της εγγραφής σας.
• Να καταχωρήσετε εναλλακτικές διευθύνσεις παράδοσης (πχ δουλειά, σπίτι, εξοχικό κτλ) επιλέγοντας κάθε φορά αυτή που σας εξυπηρετεί καλύτερα.

Για λόγους ασφαλείας ο κωδικός password του λογαριασμού σας είναι κρυπτογραφημένος, οπότε σε περίπτωση που τον έχετε ξεχάσει δεν μπορεί να  ανακτηθεί. Σε μια τέτοια περίπτωση δε χρειάζεται να ανησυχείτε, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα νέο κωδικό πρόσβασης ακολουθώντας 3 πολύ απλά βήματα

• Μεταβείτε στο εικονίδιο ΕΙΣΟΔΟΣ / ΕΓΓΡΑΦΗ
• Επιλέξτε “Ξέχασα το password μου”
• Συμπληρώστε το email που δώσατε κατά την εγγραφή σας στο kalogiannis.gr

Θα λάβετε άμεσα ένα email με ένα link επαναφοράς συνθηματικού, ώστε να αποκτήσετε ξανά πρόσβαση στο λογαριασμό σας.

Για να έχετε ασφαλέστερη ενημέρωση ως προς το χρόνο αποστολής της παραγγελία σας, τα προϊόντα μας διαθέτουν ενδείξεις διαθεσιμότητας.  

• Διαθέσιμο: Τα προϊόντα με αυτή την ένδειξη είναι άμεσα διαθέσιμα προς αποστολή ή παραλαβή από το κατάστημα μας. Ανάλογα με την ώρα που πραγματοποιείτε την παραγγελία σας, αυτή θα σας αποσταλεί σε 1 με 2  εργάσιμες ημέρες.
• Διαθέσιμο 1-3 ημέρες : Τα προϊόντα με τη συγκεκριμένη ένδειξη είναι διαθέσιμα προς αποστολή σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.
• Μη διαθέσιμο προσωρινά: Τα προϊόντα αυτά δεν μπορείτε προσωρινά να τα προσθέσετε στο καλάθι σας. Ο χρόνος επαναδιαθεσιμότητας αυτών των προϊόντων μπορεί να ποικίλει ανάλογα με το είδος του κάθε προϊόντος. Αν σας ενδιαφέρει ένα τέτοιο προϊόν μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@kalogiannis.gr ή στο  2310555557, ώστε να έχετε μια άμεση ενημέρωση για το χρόνο που το προϊόν θα είναι ξανά διαθέσιμο προς παραγγελία.
• Κατόπιν παραγγελίας: Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων με τη συγκεκριμένη ένδειξη μπορεί να ποικίλει ανάλογα με το είδος, την ποσότητα  κτλ. Το σύνηθες χρονικό διάστημα είναι 5 με 15 ημέρες. Πραγματοποιήστε την παραγγελία σας και εντός 3 ημερών θα λάβετε ένα ενημερωτικό email με όλες τις λεπτομέρειες. Προτείνουμε για τέτοιου είδους προϊόντα η πληρωμή να γίνεται αφού λάβετε το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας.

Η τιμή που αναγράφεται σε κάθε προϊόν αντιστοιχεί στην αντίστοιχη μονάδα πώλησης του. Συμβουλευτείτε τη μονάδα πώλησης ώστε να προσθέσετε την πραγματική ποσότητα που επιθυμείτε. Αν πχ η μονάδα πώλησης είναι “Σετ των 50 τεμαχίων” και προσθέσετε 2 τέτοια προϊόντα στο καλάθι θα λάβετε 100 τεμάχια από το αντίστοιχο προϊόν, ενώ αν η μονάδα πώλησης είναι μέτρο βάζοντας στο καλάθι ποσότητα 3 θα λάβετε 3 μέτρα από το αντίστοιχο προϊόν κ.ο.κ

Στο kalogiannis.gr φροντίζουμε πάντα ώστε ο κάθε χρήστης να έχει την πιο εύκολη και άνετη εμπειρία αγορών. Για το λόγο αυτό ομαδοποιούμε προϊόντα με ίδια χαρακτηριστικά που διατίθενται σε διαφορετικές διαστάσεις, ώστε όταν εισέρχεστε σε ένα τέτοιο προϊόν να έχετε άμεσα μια ολοκληρωμένη εικόνα των διαθέσιμων παραλλαγών του. Οι διαφορετικές επιλογές προϊόντων εμφανίζονται σε έναν αναλυτικό πίνακα. Από τον πίνακα μπορείτε είτε να αγοράσετε απευθείας τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, συμπληρώνοντας την ποσότητα που επιθυμείτε και πατώντας το κουμπί ΑΓΟΡΑ,  είτε να κλικάρετε στο όνομα κάποιου προϊόντος και να μεταβείτε στη σελίδα του για να δείτε ακόμη περισσότερες λεπτομέρειες.

Το σλόγκαν μας “Καλογιάννης ...έχει αυτό που ψάχνεις”, μας κάνει όλο και πιο τολμηρούς στο να αναζητούμε συνέχεια νέα πρωτοπόρα προϊόντα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα το kalogiannis.gr να διαθέτει σήμερα περισσότερους από 20.000 κωδικούς, με τη λίστα να μεγαλώνει καθημερινά.
Με στόχο να κάνουμε όσο πιο εύκολη και γρήγορη την εύρεση των προϊόντων που χρειάζεστε, εξοπλίσαμε το kalogiannis.gr με σύγχρονα και εύχρηστα εργαλεία όπως:

• ΕΞΥΠΝΗ ΜΗΧΑΝΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ

  Μια σύγχρονη και πολύ έξυπνη μηχανή αναζήτησης, υλοποιημένη έτσι ώστε να αναγνωρίζει αναζητήσεις με ελληνικά, αγγλικά, greeklish ακόμα και ανορθόγραφα κείμενα θα γίνει ο βοηθός σας για εύκολες και γρήγορες αγορές. Δοκιμάστε επίσης να χρησιμοποιήσετε συνδυαστικές προτάσεις αναζήτησης πχ “πίνακας μαύρος διάσταση 50” ή κουτί μέχρι 2€ για ακόμη πιο εξειδικευμένα αποτελέσματα.

• ΦΩΝΗΤΙΚΗ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ

  Θέλοντας να διευκολύνουμε ακόμη περισσότερο τους χρήστες κυρίως κινητών τηλεφώνων και tablet, λόγω του ότι σ αυτές τις συσκευές η πληκτρολόγηση δεν είναι πάντα τόσο άνετη, το kalogiannis.gr διαθέτει δυνατότητα φωνητικής αναζήτησης. Ενεργοποιήστε την πατώντας το μικρόφωνο που βρίσκεται στη μπάρα αναζήτησης, πείτε το προϊόν που αναζητάτε και δείτε να εμφανίζονται με εξαιρετική ταχύτητα τα ανάλογα αποτελέσματα.

• ΑΓΑΠΗΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

  Ενώ κάνετε την περιήγηση σας στο kalogiannis.gr μπορείτε ταυτόχρονα να αποθηκεύετε κάθε προϊόν που σας φαίνεται ενδιαφέρον, απλά πατώντας το εικονίδιο “καρδιά” που βρίσκεται σε αυτό. Μ αυτό τον τρόπο το προϊόν προστίθεται άμεσα στην προσωπική λίστα προτιμήσεων σας, από την οποία μελλοντικά μπορείτε πολύ εύκολα να το εισάγετε απευθείας στο καλάθι αγορών σας. 

Στο ενημερωτικό email που θα λάβετε μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αναγράφεται ένας μοναδικό αριθμός. Ο αριθμός αυτός βρίσκεται στο επάνω μέρος του e-mail ( στο σημείο “Πληροφορίες Παραγγελίας” ) δίπλα από το σύμβολο #. Χρησιμοποιήστε αυτό τον αριθμό σε περίπτωση που επιλέξετε τραπεζική κατάθεση ή στην επικοινωνία σας μαζί μας για πιο άμεση ενημέρωση.

Αναζητήστε προϊόντα με ποσοτικές εκπτώσεις και επωφεληθείτε. Στα προϊόντα αυτά υπάρχει ένας αναλυτικός πίνακας όπου αναγράφεται το ποσοστό έκπτωσης σε σχέση με την ποσότητα αγοράς. Η έκπτωση γίνεται αυτόματα στο καλάθι αγορών, με την προσθήκη της ανάλογης ποσότητας.

Για παραδόσεις εντός Ελλάδας έως 5 κιλά το σύνηθες κόστος των μεταφορικών είναι 4€ + ΦΠΑ. Για το λόγο αυτό θα δείτε αυτό το κόστος να προστίθεται αυτόματα στο καλάθι σας. Παρόλα αυτά υπάρχουν και κάποια προϊόντα τα οποία μπορεί να είναι ελαφριά αλλά έχουν μεγάλο όγκο (πχ χαρτοκιβώτια). Σε αυτές τις περιπτώσεις η χρέωση των μεταφορικών διαμορφώνεται βάση ογκομέτρησης. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη σελίδα Τρόποι Αποστολής. Για πολύ ογκώδη ή βαριά αντικείμενα συνιστούμε την αποστολή με μεταφορική εταιρεία. Η εταιρεία μας συνεργάζεται με μεταφορικές εταιρείες σε όλη την Ελλάδα προσπαθώντας να καλύψουμε ακόμα και τις πιο απομακρυσμένες περιοχές για να μπορέσουμε να σας εξυπηρετήσουμε. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον παραλήπτη και ενημερώνεστε για αυτά πριν την αποστολή. Σε περίπτωση αποστολής με μεταφορική δεν είναι δυνατή η πληρωμή με αντικαταβολή.

Ο μεγαλύτερος όγκος των παραγγελιών που λαμβάνονται έως τις 14:00  αποστέλλονται σε 1 με 2 εργάσιμες ημέρες, πάντα βάση των ενδείξεων διαθεσιμότητας του κάθε προϊόντος. Παρά τις προσπάθειες μας να είμαστε απόλυτα συνεπείς στις ενδείξεις και στους χρόνους αποστολής, υπάρχει πάντα το ενδεχόμενο σε κάποιο προϊόν να τροποποιηθεί η διαθεσιμότητα λόγω καθυστέρησης παράδοσης από τον προμηθευτή μας ή για λόγους ανωτέρας βίας (ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες κτλ.). Σε κάθε περίπτωση θα επικοινωνήσουμε μαζί σας ώστε να μας πείτε πως επιθυμείτε να  προχωρήσουμε. Εάν χρειάζεστε κάποιο προϊόν σε αυστηρά συγκεκριμένο χρόνο πριν προχωρήσετε στην παραγγελία σας συμβουλευτείτε την ένδειξη διαθεσιμότητας του και επικοινωνήστε μαζί μας στο info@kalogiannis.gr ή στο 2310555557, ώστε να έχετε μια έγκυρη και άμεση ενημέρωση. 

Αφού παραλάβουμε το επιστραφέν προϊόν και διαπιστωθεί η καλή του κατάσταση βάση των όρων που αναφέρονται στην πολιτική επιστροφών, θα σας επιστρέψουμε το συνολικό ποσό που αντιστοιχεί, το αργότερο εντός 14 ημερών. Η επιστροφή θα γίνει με  τρόπο αντίστοιχο της πληρωμής σας.  Για πληρωμές που έχετε πραγματοποιήσει με πιστωτική η χρεωστική κάρτα ενημερώνουμε άμεσα την τράπεζα ώστε να προβεί στην ακύρωση της αντίστοιχης συναλλαγής και στη συνέχεια η Τράπεζα προβαίνει στον αντιλογισμό του ποσού σύμφωνα με τους όρους της μεταξύ σας σύμβασης Σε περίπτωση πληρωμής με τραπεζικό έμβασμα ή με μετρητά. Θα πρέπει να μας υποδείξετε έναν τραπεζικό λογαριασμό που είστε δικαιούχος και στον οποίο επιθυμείτε να σας επιστραφεί η συνολική αξία των επιστρεφόμενων ειδών.